昨日上午9时20分，上海市质监局12365申诉举报中心开通“春令热线”，包括皮革、电子、金银制品、化妆品、粮油制品等各领域的10多位质检专家坐堂接待，帮助处理消费者的投诉。

热线开通后，市质监局局长黄小路接通了第一个投诉电话，举报称本市某大型市场内一些灯具批发商店里的节能灯具存在以次充好的问题。黄小路当即指示市质监稽查总队五科执法队员赶赴现场。

记者跟随执法人员在现场执法时发现，该市场上所售的节能灯具大多存在用“卤粉”代替“三基色粉”原料、以次充好的现象。“‘卤粉’原料的成本与‘三基色粉’原料的价格差在30倍以上，生产厂家原材料以次充好，会导致节能灯寿命大大缩短。”国家电光源质量监督检验中心（上海）的专家陈茂林介绍。

“此外，多数节能灯具存在功率偏低的现象，部分节能灯功率偏低超过50％。”经过现场实测功率，“宏扬小王子”、“引球照明”、“上海瑞奥电器照明”等多个品牌节能灯具现场实测功率均不合格。“广东中山所产的‘引球照明’，标称65瓦功率的节能灯，现场实测功率仅为25瓦。而上海瑞奥电器照明企业生产的45瓦节能灯，现场实测功率仅为22瓦。”市质监稽查总队五科科长熊信坚告诉记者，“根据国家规定，节能灯的实际功率应该是额定功率的85％以上，而我们现场检查的多数节能灯具，这个比例连50％都不到，应该说是远远没有达标。”

“消费者花了买65瓦灯具的钱，买到的却是30瓦的灯具，亮度明显偏低，等于被厂家和商家欺骗了。”据了解，一般家庭所用的节能灯只要8瓦或10瓦就够亮了，而类似65瓦的节能灯一般用在公共场所的照明上。

除节能灯具现场抽检外，昨天，12365春令热线陆续接到不少消费者的投诉举报，更有不少消费者直接坐进申诉中心现场咨询。记者注意到，今年，消费者对于消费质量的关注已不再局限于单一产品的质量，更有市民将眼光投向涉及公共领域的消费安全话题，“消费与安全”成为今年消费者投诉咨询的“新动向”。